Retours & Remboursements
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Article dans son emballage d'origine
- Étiquettes et emballages intacts
- Article non utilisé et en parfait état
- Retour effectué dans les 14 jours suivant la réception
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Accédez à la section "Mes commandes"
- Cliquez sur "Demander un retour"
- Remplissez le formulaire de retour
- Imprimez l'étiquette de retour fournie
- Emballez l'article et déposez-le en point relais
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de :
- Article défectueux
- Erreur de notre part
- Article non conforme à la description
Remboursement
Une fois votre retour reçu et validé :
- Remboursement par carte bancaire : 3-5 jours ouvrés
- Remboursement par virement : 5-7 jours ouvrés
- Bon d'achat : Immédiat
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés
- Produits d'hygiène et cosmétiques
- Articles en promotion "soldés"
- Produits périssables
Échange
Vous souhaitez échanger un article ? C'est possible ! Contactez notre service client qui vous guidera dans la procédure d'échange.
Contact
Service retours : 01 23 45 67 90
Email : retours@habitat.fr
